POLÍTICAS DE REEMBOLSO

GARANTÍAS

Todos los productos adquiridos en tuproductoestrella.com, cuentan con garantía, por lo que si recibes tus productos adquiridos y alguno de estos presenta errores en las terminaciones, daños visibles o fallas de fábrica del producto, puedes tramitar la devolución de tu pedido y el reembolso. (Ver siguiente punto). 

TÉRMINOS Y CONDICIONES

Para hacer uso de la garantía del producto adqurido deberás escribir a: y enviarnos las fotografías donde se visualicen claramente las deficiencias o daños del producto, junto a las fotografías del embalaje y tu número de pedido. Recuerda siempre incluir el número de referencia de tu pedido y adjuntar el comprobante de pago. 
 
No se incluirán dentro de este concepto aquellas deficiencias ocasionadas por golpes, uso o manipulación indebida, tensión incorrecta del producto, error en la elección de la talla, ni desgaste del producto por uso anormal. 
 
Nota: La garantía aplica dentro de los diez (10) días, una vez recibido el producto.
 

CAMBIOS Y REEMBOLSOS

tuproductoestrella.com aplicará cambios o reembolsos de dinero solo en caso de que el producto presente fallas de fábrica, venga descompuesto o incompleto. Solo en estos casos se realizará el cambio de un producto o la devolución del dinero correspondiente. Posees diez (10) días naturales una vez recibido el producto para solicitar el cambio. 

Si la devolución se ejecuta fuera del plazo de diez (10) días, o el producto se ha utilizado, no se podrá aceptar la devolución y reembolso del dinero. 

Recomendamos usar siempre la vía de correo electrónico: , para atender tu caso personalmente. Mediante el mismo se te indicará si tu solicitud ha sido autorizada y te asesoraremos en el proceso. Es importante que indiques todos los datos del pedido. (número, fecha del pedido y datos de contacto).

CAMBIO Y DEVOLUCIÓN DE PRODUCTOS

La devolución del producto debe ser efectuada en el mismo embalaje original, incluyendo las etiquetas en perfectas condiciones. 

En cuanto tuproductoestrella.com recibe el comprobante de envío del producto a la dirección antes indicada, se comienza inmediatamente con el proceso de despacho el cual tiene los mismos tiempos establecidos que un pedido normal. Los gastos de envío, en caso de existir no son reembolsables.